Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 1er Janvier 2024

1. Introduction

Poly Composite Engineering s’engage à protéger et respecter votre vie privée. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site web www.poly-compsite.com ou utilisez nos services.

2. Informations que nous collectons

2.1 Informations que vous nous fournissez directement

Nous collectons les informations que vous nous fournissez volontairement lorsque vous :

• Remplissez notre formulaire de contact
• Demandez un devis
• Vous inscrivez à notre newsletter
• Nous contactez par email ou téléphone

Ces informations peuvent inclure :

• Votre nom et prénom
• Votre adresse email professionnelle
• Votre numéro de téléphone
• Le nom de votre entreprise
• Votre adresse postale
• Les détails de votre projet

2.2 Informations collectées automatiquement

Lors de votre visite sur notre site, nous pouvons collecter :

• Votre adresse IP
• Le type de navigateur et appareil utilisé
• Les pages visitées et le temps passé sur le site
• Les sites web qui vous ont référé à notre site

3. Utilisation de vos informations

Nous utilisons vos informations personnelles pour :

• Répondre à vos demandes de renseignements et de devis
• Vous fournir nos services de fabrication de composites
• Vous envoyer des informations sur nos produits et services
• Améliorer notre site web et nos services
• Respecter nos obligations légales et réglementaires
• Gérer notre relation client

4. Base légale du traitement

Nous traitons vos données personnelles sur la base :

• De votre consentement explicite
• De l’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles
• De nos intérêts légitimes (amélioration de nos services, marketing direct)
• De nos obligations légales

5. Partage de vos informations

Nous ne vendons, n’échangeons ni ne louons vos informations personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos informations avec :

• Nos prestataires de services techniques (hébergeur, maintenance)
• Nos partenaires logistiques pour la livraison de vos commandes
• Les autorités légales lorsque la loi l’exige

Tous nos prestataires sont tenus de protéger vos données et de les utiliser uniquement pour les services qu’ils nous fournissent.

6. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles seulement aussi longtemps que nécessaire pour les finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données de prospects : 3 ans après le dernier contact
• Données clients : durée de la relation contractuelle + 5 ans
• Données de facturation : 10 ans conformément aux obligations légales

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès : Obtenir la confirmation que vos données sont traitées et y accéder
• Droit de rectification : Demander la correction de données inexactes
• Droit à l’effacement : Demander la suppression de vos données
• Droit d’opposition : Vous opposer au traitement de vos données
• Droit à la limitation : Demander la limitation du traitement
• Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré
• Droit de retirer votre consentement : À tout moment

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : direction@polycomp-t.com

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction. Ces mesures incluent :

• Chiffrement des données sensibles
• Contrôles d’accès restrictifs
• Surveillance régulière de nos systèmes
• Formation de notre personnel à la protection des données

9. Cookies

Notre site utilise des cookies pour :

• Améliorer votre expérience de navigation
• Analyser le trafic et l’utilisation du site
• Personnaliser le contenu

Vous pouvez contrôler les cookies via les paramètres de votre navigateur. Pour plus d’informations, consultez notre Politique relative aux Cookies.

10. Transferts internationaux

En tant qu’entreprise tunisienne travaillant avec des clients internationaux, vos données peuvent être transférées et traitées en Tunisie. La Tunisie bénéficie d’une décision d’adéquation de la Commission Européenne concernant la protection des données.

11. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité occasionnellement. Nous vous informerons de tout changement important en publiant la nouvelle politique sur notre site web avec la date de mise à jour.

12. Contact

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente.